נגישות

הסדרי נגישות חברת רמי לוי תקשורת

חברת רמי לוי תקשורת מפעילה מוקד תיווך והעברת מסרים המיועד למנויי החברה שהם אנשים עם מוגבלות בשמיעה או בדיבור.
המוקד מאפשר לפנות בכתב, להעביר מסרים ליעדים טלפוניים בישראל באמצעות נציג אנושי, ולקבל בחזרה עדכון או מענה באותו ערוץ פנייה, ככל הניתן.

דרכי פנייה למוקד (24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע):

1. 1. וואטסאפ: 055-213-5774
2. 2. מסרון (SMS): 055-993-5323
3. 3. דוא"ל: msg+rami@mangishim-plus.com
4. 4. טלפון קווי: 072-397-6423
5. 5. פקס: 072-392-9789

הסדרי נגישות בסניפי החברה:

למעבר לרשימת הסדרי הנגישות בסניפינו בפריסה ארצית לחץ כאן.

השירות מיועד למנויי רמי לוי תקשורת בלבד, שהם אנשים עם מוגבלות בשמיעה או בדיבור.
לצורך מתן השירות ומניעת שימוש לרעה, החברה רשאית לבצע אימות של המנוי על בסיס מספר הטלפון ופרטי הפנייה.
במקרים חריגים בלבד, אם יידרש אימות נוסף, ניתן יהיה לבקש פרטי זיהוי נוספים.

בפנייה למוקד, יש לציין:

שם מלא

מספר טלפון לחזרה

שם היעד (למי להתקשר) ומספר הטלפון שלו

פירוט ברור של הבקשה או המסר

*אם היעד דורש הזדהות מיוחדת לצורך הטיפול, ייתכן שתתבקש השלמת פרטים נוספים

דגשים חשובים

• – השירות מיועד להעברת מסרים, בירורים, תיאום תורים ופניות ליעדים בישראל.
• – השירות אינו כרוך בתשלום נוסף, למעט חיוב אפשרי בגין עצם משלוח ההודעה או השיחה, בהתאם לתכנית התעריפים של המנוי.
• – לא ניתן להעביר באמצעות המוקד פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים.
• – לא יינתן שירות להעברת מסרים פוגעניים, בלתי הולמים, מאיימים או כאלה הפוגעים בפרטיות.
  רכז הנגישות של חברתנו ומי שהוסמך לכך הינו מר מיכאל רויטר.

ניתן לפנות אליו באחת מן הדרכים הבאות:

תקשורת כתובה \ פקס   –  072-397-6423 (מטופל ישירות מול רכז הנגישות)

דואר  –   רחוב צלע ההר 17, מודיעין – מכבים – רעות,  מיקוד : 7178458 

באחד ממרכזי השירות הפרונטאליים

במייל accessibility@rami-levy.co.il

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים., בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם  כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.

 חברת רמי לוי תקשורת מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• – אתר החברה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• – התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• – הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• – האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• – מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• – לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• – מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז נגישות בחברה הנ"ל ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• – מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

תקוותנו כי בחובה קדושה זו, נתרום את חלקנו הרב בהכרה לבעלי המוגבלויות שסביבנו ולהפגנת שותפות והכרה באלו אשר בראייה המיטבית של הארגון נחשבים קהל יעד אסטרטגי מוביל וראשון במעלה בישראל.

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 09/03/2026